PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros artículos son originales y provienen de canales de distribución verificados y autorizados. Nos comprometemos con la autenticidad y la calidad.

¿Dónde se encuentran ubicados?
No operamos a través de sucursales físicas. Somos una empresa de comercio electrónico con oficinas en Monterrey, Nuevo León, Reynosa, Tamaulipas, y sede matriz principal en Texas, Estados Unidos. 

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado de entrega para Envío Estándar es de 5 a 10 días hábiles. Para Envío Express el plazo se reduce a 4 y 8 días hábiles. Sábados, domingos y días festivos no son considerados días hábiles.

¿Qué paqueterías utilizan para enviar?
DHL, FedEx y Estafeta. Nuestro sistema selecciona la paquetería más rápida y conveniente según la ubicación.

¿A qué lugares realizan envíos?
Hacemos envíos a todo México, Estados Unidos, Canadá y España, con cobertura segura en cada destino.

¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí, estos son gratuitos, puedes solicitar un cambio de talla, modelo o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Cuándo no aplican los cambios y devoluciones?
Los cambios y devoluciones no aplican en productos usados, alterados, en estado distinto al original, en compras con descuentos, liquidación o cupón, o finalizado el plazo de 30 días naturales desde la entrega del pedido.